KK supermart

夜深了，当你终于忙完手头上的工作，饥肠辘辘想找点宵夜，却发现冰箱已经空了，家里甚至连杯水、连块冰都没有；和朋友们在酒吧泡到凌晨，可你还想去购物。

这时却发现所有的商场店铺都已经打烊了。怎么办？

如今，这个已经不再是头痛的问题，因为大多都能找到专为你而设、贴近你生活且24小时不打烊的便利超市KK SUPERMART。

店小乾坤大

和一般商厦及便利商店不同，KK SUPERMART 可说是麻雀虽小五脏俱全、店小乾坤大。

便利超市的商品选择和对外的服务，都有自己的独到之处。

成功属于勇于梦想的人。10年前，当KK SUPERMART创办人拿督蔡志权梦想进军24小时便利超市领域，很多人都嘲讽他是疯子，甚至抱着看好戏的心态。

10年后的今天，事实证明他眼光独到，颠覆传统的商业模式，以24小时不打烊创造惊喜为突破点，KK SUPERMART正以其独到的成功之道审视整个便利超市行业。

从2001年6月在旧古仔路的首间KK SUPERMART开始，今天，这家亲切的便利超市已遍布巴生谷，共有75间，还有两个月后即将开跑的联锁加盟计划。

夜深时分营业高峰

有谁还敢笑他疯，讥他傻？

KK SUPERMART总经理许永强说，“别的商铺打烊了，就是我们营业的高峰，夜深了才下班的附近居民，常到我们这里买日常用品或其他冷冻食品，要不然就是买个面包果腹，我们的
服务一定会让顾客满意。”

便利便宜可以并存

原来，当便利和便宜可以并存的时候，就会迎来24小时便利超市的市场。

但又有谁可以预先计算好背后的重重困难？

2001年，当蔡志权雄心勃勃在旧古仔路寻觅适合的营业地点后，欲向供应商取货时却面对不被供应商信任的问题。

供应商认为，KK SUPERMART仅属小规模生意，难与大型百货商场较劲。非但不愿给较长的赊账期，还限定KK SUPERMART需以现金取货。

在无计可施下，蔡志权唯有以现金与供应商交易。

供应商万万未料到，如此苛刻的条件却无阻他创业的决心。

KK集团业务多元化

KK SUPERMART是KK集团旗下的公司，成立于2011年 6月。

在蔡志权领导下，KK SUPERMART已由一家连锁便利超市，发展成为一家多元发展集团。

自成立以来，集团在各方面都有稳建的扩张，主要业务是便利连锁超市，其它业务包括美容连锁店、家具及室内装饰品连锁店、汽车装饰店及餐饮业。尤其是KK SUPERMART更如雨
后春笋，仿如繁华都市的地标林立在巴生谷繁忙的地段。

KK集团的崛起，成功引起大马商界人士侧目之余，迄今只有KK SUPERMART能成为与7-11便利商店分庭抗礼的本地品牌。

万事起头难

万事起头难，创业伊始最忌面临焦头烂额的处境。

创业，并非想像简单，单凭一股热忱外还须配合天时、地利及人和三大要素，才能事半功倍。

经过10年的打拼，蔡志权深谙万事起头难的道理。

因此，他决定以过来人的身分将失败中涉取的成功创业经验，化为一套实际的创业理念，协助有意创业者迈向成功之路。

今年7月，KK SUPERMART取得连锁加盟执照，料在两个月后完成系统提升后正式投入连锁加盟行列。

很多业者会担心，加盟者的管理心态会影响公司的业务。然而，许永强却有另番见解。

“一般来说，自己开店比较随意，可以在各方面加入自己的想法。如店面的设计和营业方式，收入也全归自己。可是，风险也相对提高。”

除了须自我承担风险外，自己开店也有诸多不便的地方。例如品牌推广、供货渠道的选择、开店前须办理的繁杂手续等。

许永强认为，加盟KK SUPERMART则可以省去很多麻烦。不仅开店快，而且有稳定的货源和顾客群保障。

经济发达、生活节奏变快，成了24小时便利超市生长的土壤。若要成功突围，就须知己知彼，才能百战百胜。

做生意要放胆一博

创业的第一步是策划，第二步是胆量。

两者兼具的蔡志权，果然令供应商另眼相看，不消一年生意逐渐上了轨道，供应商反而自动延长赊账宽限期。

他认为，放胆一博无疑是做生意的要诀之一。

在赢得漂亮的一战后，他决定将原先只营业16个小时的KK SUPERMART延长至18个小时，再到今日的24小时。

作为引领24小时便利超市的先驱，除了将于今年投入连锁加盟行列外，KK SUPERMART也立下未来5年，在全马各地开设至少400间KK SUPERMART的宏愿。

之后再朝冲出大马的目标即进军中国、印尼、越南、柬埔寨等东南亚国家前进！

缩小版霸市 提供必需品

许永强介绍说，在商品供应上，KK SUPERMART主要为居民提供必需品。

“我们就像一个缩小的霸级市场，由于24小时营运部分物品价格比较贵，但却是合理价格，顾客也会明白。”

另外，超市内也提供电话卡加额、影印、传真服务。虽然这些服务几乎不赚什么钱，但却是吸引顾客的手法之一。

KK SUPERMART的成功，是充分运用全年无休和深入各区的特点，提供了许多其他商店无法提供的服务。

让商店走出只卖零食和冷饮的局限，变成以社区为主的生活便利超市，便捷购买各种日常用品，从影印、提款服务、手机加额服务……让你充分觉得KK SUPERMART真好。

让顾客宾至如归

不管在哪个行业，“顾客至上”永远是服务的宗旨。

许永强指出，KK SUPERMART从10年前只有4个人在打拼，到今日千余名员工，日渐扩展的业务，正是源自“顾客至上”的态度。

拥有员工培训中心

为了提供顾客最周道的服务、让顾客享有宾至如归的感觉，KK SUPERMART拥有自己的员工培训中心。

无论是在职或新员工，都将接受管理层一连串的严格培训，才能投入服务。

“KK SUPERMART有不少服务原则。我们要求店员要保持头脑清晰、动作俐落，绝不能让顾客等。”

他举例说，顾客多时店内的收银柜台就须全部使用。

尽量满足顾客要求

他强调，对顾客的要求即使一时解决不了，也要尽量满足。必要时，店员还须充当送货员，为顾客将物品提上车。

“我们的目标就是争取每个上门的顾客都能成为我们的回头客，让顾客在这里期待人与人之间宝贵真实的尊重和友情。”

换言之，KK SUPERMART的店员，就是顾客的邻里、朋友，甚至是可以信赖并托付事情的人。

物品种类更胜一筹

相信绝大部分的人对便利商店的印象，都是来自听觉，也就是走进门口“叮咚”的声音，更有人将便利商店与7-11便利商店画为等号。

因此，当KK SUPERMART进驻城市各大繁忙地段时，亦面对许多冷嘲热讽。

本地品牌怎能与外国月亮比？KK SUPERMART如何与7-11便利商店一较高低？这是许多人心中的疑问。

许永强指出，若大家留意观察，就会发现KK SUPERMART所卖的物品，除了在物品选择种类及价格外，都比便利商店更胜一筹。相较便利商店KK SUPERMART的顾客群较广。

“虽然同样是以24小时经营为概念，但便利商店主要的物品还是以售卖报纸、香烟、饮料而非日常用品为主。”

他举例说，如果只是单纯的想买包烟，或许会选择到便利商店；如果，换成是米没了就另当别论了。

同样是24小时不打烊，消费者绝不可能弃低价不选，以高价格购买相同的物品。单凭这点，KK SUPERMART就占了上风。

积极参与公益活动

“取之社会，用之社会”，一直以来都是蔡志权的坚持。

即使KK集团已获得多个马来西亚奖项，包括亚太区卓越品牌奖，杰出马来西亚中小工业奖等。但他依然积极参与公益及社会工作。

目前，身兼吉隆坡篮球总会副会长的他也创办了武吉免登爱心基金会，以协助吸毒者重回社会。同时，也为孤儿及贫困妇女提供各种援助。

蔡志权认为，企业是由社会孕育的。因此，企业家成功之后，也应该回馈社会。

他常分享，建立一家企业，最大的成就感就是为社会创造更多的工作机会，为更多家庭提供一个稳定的生活及为年轻人提供一个美好的未来。

“每当我夜晚巡店时，看到KK SUPERMART的招牌在夜空中闪闪生辉，看到客人进进出出，一个大马品牌，和外国牌子7-11便利商店互相争辉，我就觉得前面的路再难走，我还是必
须坚持下去。这就是一个企业家的使命和宿命。”

穷---富

 穷人之所以穷，很多时候不是因为没有梦想，而是没有去把梦想变成现实。

　　有1万元钱，5个人分，每人可得2000元，谁也不穷，谁也不富。要是其中的两个人用自己的2000元去做生意，每人又赚了1万元，那么这个社会的财富总量就达到了3万元。而其中的两个富人拥有2.4万元，占80％，三个穷人拥有6000元，占20％。

在这种情况下，我们能说三个穷人“穷了”是因为两个富人“富了”吗？不能。因为两个富人的“富”来自于社会财富的“增量”，而不是从另三个人手中夺取的“存量”。

不仅如此，两个富人在给自己创造财富的同时，也给三个穷人增加了就业机会和劳动收入。那样，在两个富人每人的财富总额达到1.2万元的时候，三个穷人每人的财富也就可能不再是2000元，而是3000元或者5000元。

法国有位贫穷的年轻人，经过十年的艰苦奋斗，终于成为媒体大亨，跻身于法国50名大富翁之列。1998年他去世，将自己的遗嘱刊登在当地报纸上，说：我也曾是穷人，知道“穷人最缺少的是什么”的人，将得到100万法郎的奖赏。几乎有两万人争先恐后地寄来了自己的答案。答案五花八门。大部分的人认为，穷人最缺少的是金钱。另一部分人认为，穷人最缺少的是机会、技能……但没有人答对。一年后，他的律师公开了答案：“穷人最缺少的，是成为富人的野心！”

这个谜底震动了欧美，几乎所有的富人都予以认可，说出了自己成为富人的关键所在。这里说的“野心”，准确地说，应该是我们常讲的“雄心壮志”。我们难以设想，一个心志不高的人，一个没有远大目标的人，连一张蓝图都没有的人，能够创造出什么奇迹。

通常对富人之所以能致富，较负面的想法是认为他们运气好或从事不正当的行业；较正面的想法是认为他们更努力或克勤克俭。但万万没想到，真正的原因在于他们的理财习惯不同。投资致富的先决条件是将资产投资于高报酬率的投资标的上。而存放在银行无异于虚耗光阴，浪费资源。

小时候5分钱买一支小豆雪糕，现在最便宜的雪糕是一元钱一支，这20年时间“同档次”的雪糕价钱涨了20倍。如果把这笔钱存在银行并要求它保持购买力不变的话，就要求银行的每年单利是100％左右，哪个银行有这样的利息？

穷人的钱不是资本。一个人用100元钱买了50双拖鞋，再拿到地摊上，每双卖3元，一共卖得150元。另一个人很穷，每个月都要从社会福利局领取100元的生活补贴，他全部用来买大米和油盐。换种方式，每个月给穷人200元，让他可以用余下的100元去做卖拖鞋的生意，一个月下来就有150元；下个月还给他200元，他就可以用250元来买卖拖鞋，又可赚125元；到第三个月，这个穷人手里已经有了375元，除去100元生活费，还有275元资本金，你不用再给他任何救济了……但实际上，很多穷人不会按你给他安排的道路前进。你给他100元，他会去买米；给他200元，他会去买酒买肉；给他500元，他会去买件好衣服，最后只剩下10元也要买几注彩票。哪怕你给他100万元，他也想立刻把钱变成房子、车子，风风光光地去兜风，好让所有人都知道他已经不是穷人了……穷人不仅是没有资本，更可悲的是没有资本意识。

有个人很穷，一个富人可怜他，想帮他致富。富人送给他一头牛，嘱咐他好好开荒，春天撒下种子，秋天就可以脱离贫穷。穷人满怀希望开始奋斗。可是没过几天，牛要吃草，人要吃饭，日子比过去还难。于是他想，不如把牛卖了，买几只羊，先杀一只吃，剩下的可以生小羊，长大可以卖更多的钱。

穷人的计划如愿以偿。只是吃了一只羊之后，小羊迟迟没有生下来，日子又艰难了，忍不住又吃了一只。穷人想，这样下去不行，不如把羊卖了买些鸡，鸡生蛋的速度要快些，日子立刻能好转。

穷人的计划又如愿以偿，但是日子并没有改变。艰难时，他又忍不住杀鸡，终于杀到只剩一只鸡时，穷人的理想彻底崩溃。心想，致富是无望了，不如把鸡卖了，打壶酒，一醉解千愁。

春天来了，富人兴致勃勃送来种子，发现穷人醉卧在地上，依然一贫如洗。富人转身走了，穷人继续贫穷。

很多穷人都有过梦想，甚至有过机遇，有过行动，但最终没能坚持到底

洛克菲勒神奇的创业赚钱故事

洛克菲勒一向对自己创业赚钱的本领充满自信，他有一句名言，那就是“如果把我剥得一文不名丢在沙漠的中，只要一行驼队经过———我就可以重建整个王朝！”请欣赏——洛克菲勒创业赚钱小故事

　　美国“石油大王”洛克菲勒，出生在一个贫民窟里，凭借独有的魄力和手段，一步步建立起庞大的商业帝国。

　　洛克菲勒创业赚钱小故事1：用街上捡来的玩具车，赚回一台崭新的玩具车

洛克菲勒他和很多出生在贫民窟的孩子一样争强好胜，也喜欢逃学。但与众不同的是，洛克菲勒从小就有一种发现财富的非凡眼光。

　　他把一辆从街上捡来的玩具车修好，让同学们玩，然后向每人收取0.5美分。在一个星期之内，他竟然赚回一辆新的玩具车。

　　洛克菲勒的老师深感惋惜地对他说：“如果你出生在富人的家庭，你会成为一个出色的商人。但是，这对你来说已是不可能的了，你能成为街头商贩就不错了。”

　　洛克菲勒中学毕业后，正如他的老师所说，他真的成了一名小商贩。他卖过电池、小五金、柠檬水，每一样都经营得得心应手。与贫民窟的同龄人相比，他已经可以算是出人头地了。

洛克菲勒创业赚钱小故事2：白捡1吨丝绸，一夜赚到10万美元　　

但老师的预言也不全对，洛克菲勒*一批丝绸起家，从小商贩一跃而成为商人。

那批丝绸来自日本，数量足有1吨之多，因为在轮船运输当中遭遇风暴，这些丝绸被染料浸染了。如何处理这些被浸染的丝绸，成了日本人非常头痛的事情。他们想卖掉，却无人问津；想运出港口扔了，又怕被环境部门处罚。于是，日本人打算在回程的路上把丝绸抛到大海里。

　　港口有一个地下酒吧，洛克菲勒经常到那里喝酒。那天，洛克菲勒喝醉了。当他步履蹒跚地走过几位日本海员身边时，海员们正在与酒吧的服务员说那些令人讨厌的丝绸。说者无心，听者有意，他感到机会来了。

　　第二天，洛克菲勒来到轮船上，用手指着停在港口的一辆卡车对船长说：“我可以帮你们把这些没用的丝绸处理掉。”结果，他没花任何代价便拥有了这些被染料浸过的丝绸。然后，他用这些丝绸制成迷彩服装、迷彩领带和迷彩帽子。几乎在一夜之间，他拥有了10万美元的财富。

洛克菲勒创业赚钱小故事3：当一次“冤大头”，狂赚2490万美元

有一天，洛克菲勒在郊外看上了一块地。他找到地皮的主人，说他愿花10万美元买下来。地皮的主人拿到10万美元后，心里还在嘲笑他：“这样偏僻的地段，只有傻子才会出这么高的价钱！”

　　令人料想不到的是，一年后，市政府宣布在郊外建环城公路，洛克菲勒的地皮升值了150倍。城里的一位富豪找到他，愿意出2000万美元购买他的地皮，富豪想在这里建造别墅群。但是，洛克菲勒没有卖出他的地皮，他笑着告诉富豪：“我还想等等，因为我觉得这块地应该增值得更多

　　果然不出洛克菲勒所料，3年后，那块地卖了2500万美元。

　　洛克菲勒的同行们很想知道当初他是如何获得那些信息的，他们甚至怀疑他和市政府的官员有来往。但结果令人很失望，洛克菲勒没有一位在市政府任职的朋友。

洛克菲勒创业赚钱小故事：临死前玩一把幽默，赚了10万美元

洛克菲勒活了77岁，临死前，他让秘书在报纸上发布了一条消息，说他即将去天堂，愿意给失去亲人的人带口信，每人收费100美元。这一看似荒唐的消息，引起了无数人的好奇心，结果他赚了10万美元。如果他能在病床上多坚持几天，赚得还会更多。

洛克菲勒创业赚钱小故事4：一张遗嘱，赚一个美人携5万美元与他同穴长眠

他的遗嘱也十分特别，他让秘书登了一则广告，说他是一位绅士，愿意和一位有教养的女士同卧一个墓穴。结果，一位贵妇人愿意出资5万美元和他一起长眠。

　　洛克菲勒的发迹和致富，在许多人的眼中一直是个谜。解铃还需系铃人。他那别具匠心的碑文，也许概括了他不断在平凡中发生奇迹的传奇一生———“我们身边并不缺少财富，而是缺少发现财富的眼光。”